A Siemens Brasil buscou uma mudança estratégica em sua infraestrutura tecnológica nacional. A empresa deixou o modelo tradicional de compra de equipamentos para focar em serviços. Com o apoio da Simpress, a gestão de 4 mil dispositivos tornou-se muito mais ágil. Essa transição de Capex para Opex eliminou burocracias pesadas para o time interno. Hoje, o foco total da equipe de tecnologia está voltado para a inovação.
Como a Siemens reduziu custos operacionais?
A adoção do modelo PC As A Service (PCaaS) foi um divisor de águas. Antes, a Siemens lidava com gastos elevados em hardware e manutenção complexa. Agora, a Simpress cuida de todo o ciclo de vida dos aparelhos utilizados. Isso inclui desde a configuração inicial até o descarte seguro dos equipamentos antigos. A renovação tecnológica ocorre a cada quatro anos de forma muito fluida. Todo o processo respeita as normas da LGPD e segurança da informação.
Quais são os ganhos reais de produtividade?
A eficiência se traduz em números expressivos de atendimento e disponibilidade total. O índice de SLA, que era previsto em 96%, atingiu a marca histórica de 100%. Mauro Wagner, gestor de TI da Siemens, reforça que a operação garante fluidez no dia a dia. Para ele, o time de TI ganhou liberdade para atuar de forma estratégica. Não há mais preocupação com logística ou falhas técnicas demoradas em campo. O suporte da Simpress atende às demandas em tempo real. “Nossos colaboradores têm à disposição uma estrutura que assegura produtividade. O time de TI não precisa mais se preocupar com questões administrativas ou logísticas”, atesta.
Qual o impacto no suporte ao colaborador?
O atendimento humanizado e a rapidez na solução de problemas fazem a diferença. Um exemplo marcante foi a integração de 50 novos estagiários em tempo recorde. Em apenas três minutos, todos receberam seus kits de trabalho devidamente configurados. Fernando Freu, coordenador de Serviços da Siemens Brasil, destaca que a parceria gera alta satisfação entre todos os usuários. “A Simpress vestiu a camisa da Siemens. Trabalhamos a quatro mãos e essa parceria gera resultados diretos na satisfação dos nossos usuários”, comemora.
O que esperar do futuro desta parceria?
A visão da Simpress é clara sobre o papel do outsourcing no mercado. Fabiana Esteves, diretora comercial, afirma que o modelo libera o cliente para o seu negócio. “Ao cuidar de toda a gestão do parque, a Simpress garante tecnologia atualizada. No caso da Siemens, o resultado é uma operação mais segura e produtiva. A inovação flui melhor quando o hardware deixa de ser uma preocupação. O futuro da tecnologia corporativa passa obrigatoriamente por essa agilidade operacional.”