Infor Report 2025 aponta crescimento acelerado da digitalização no varejo global e reforça que inovação integrada é questão de sobrevivência
Investimentos crescem e digitalização acelera
O Infor Report 2025 – Inovação no Varejo mapeia desafios, vetores e maturidade da transformação digital no setor. O relatório mostra que, em 2025, os investimentos em digitalização no varejo devem superar US$ 285,7 bilhões globalmente. A Mordor Intelligence projeta crescimento médio anual de 17,3% até 2030, mostrando forte aceleração do setor.
No Brasil, a Infor identificou que 79% dos empresários pretendem aumentar investimentos em tecnologia em 20% ou mais. A pesquisa reforça que digitalização deixou de ser vantagem competitiva, tornando-se necessidade de sobrevivência em mercados híbridos e cada vez mais dinâmicos.
Inovação e tecnologia redefine consumo e operações
O relatório reuniu dados de 30 fontes e entrevistas com executivos do Assaí Atacadista, Britânia Eletrodomésticos e da Infor.
Segundo levantamento da FGV, a transformação digital no Brasil avançou, em 2021, o equivalente a quatro anos. Esse avanço trouxe desafios como necessidade de transformação cultural e modelos de gestão descentralizados para acompanhar o crescimento do e-commerce.
Para Waldir Bertolino, VP da Infor, o novo cenário exige mudança de paradigma tecnológico: foco em integração. “Antigamente, a estratégia mais comum era adotar uma única solução para toda a operação, com o argumento de que isso reduziria a preocupação com integrações e trazia uma sensação de segurança. Mas o tempo mostrou que isso não funciona mais. Hoje, as soluções especializadas para cada problema de negócio são muito mais assertivas. Por isso, pensar em integração passou a ser parte essencial da estratégia de investimentos em inovação”, afirma.
Cultura, maturidade e novos modelos digitais
A digitalização redefine a cultura empresarial e altera profundamente o consumo, impulsionado pelo e-commerce global que movimentou US$ 426 bilhões em 2023.
No Brasil, o comércio eletrônico faturou R$ 204 bilhões em 2024, crescimento de 10% segundo dados da ABComm. As empresas precisam investir em inventário em tempo real, plataformas logísticas em nuvem e inteligência de dados para manter competitividade.
A IA já influencia decisões de compra, e 53% dos consumidores esperam canais de atendimento virtuais, segundo dados da PwC. O MIT Sloan alerta que 70% dos projetos digitais falham, por resistências internas e ausência de visão estratégica.
Além disso, o Brasil ainda apresenta nível de digitalização inferior à média dos países da OCDE, exigindo mais investimentos. Mesmo assim, segundo a McKinsey, o varejo brasileiro já ocupa o segundo lugar em maturidade digital, atrás apenas do setor financeiro.
Bertolino ressalta pragmatismo: “Nessa jornada, é importante não adianta querer reinventar a roda: já existem muitas soluções prontas no mercado que atendem a demandas do varejo de forma eficiente. Comece com o básico, com soluções estruturantes que resolvem dores reais e que são passíveis de integração. Mostre que o investimento se paga em 6 meses, 1 ano. A partir disso, é possível evoluir.”
O relatório conclui que o sucesso da jornada digital depende de integração tecnológica e fortalecimento da cultura interna nas empresas.
O Infor Report 2025 – Inovação no Varejo está disponível para download gratuito, reunindo dados proprietários, estudos setoriais e análises globais.