Empresa de beleza adota inteligência artificial para automatizar processos, ampliar alcance global e manter equilíbrio entre tecnologia e empatia humana
Automação expande resultados no setor da beleza
O Grupo Patrícia Elias Estética & Saúde vem investindo em inteligência artificial para acompanhar crescimento acelerado e melhorar a experiência dos clientes. A operação reúne clínica de estética, e-commerce, loja nos Jardins (SP), cursos, linha própria de dermocosméticos e canal no YouTube. Com 8,7 milhões de inscritos, o grupo se tornou referência internacional em estética, unindo conhecimento técnico, presença digital e linguagem acessível. “A inteligência artificial nos permite crescer com consistência. Automatizamos o repetitivo para focar em criar, acolher e conectar”, afirma Luís Guimarães.
Tecnologia amplia alcance internacional da marca
Entre os avanços, destaque para a dublagem automatizada em espanhol, permitindo publicar até oito vídeos por dia com alcance internacional. O atendimento ao cliente passou por reestruturação, com agentes virtuais disponíveis 24h, elevando a satisfação de 80 para 95 pontos. “O impacto foi imediato, conseguimos reduzir custos, ampliar alcance e melhorar a qualidade do serviço”, complementa Guimarães.
A IA também apoia comunicação interna, gestão de projetos e produção de conteúdo, garantindo coesão do tom de voz da marca.
Apesar do avanço tecnológico, Guimarães reforça que “ainteligência artificial é ferramenta de apoio. O segredo está no equilíbrio entre eficiência e empatia.”
Futuro aponta integração contínua de IA
Fundado por Patrícia Elias, o grupo consolidou autoridade no setor ao unir estética, autoestima e forte presença digital. Ela permanece como especialista e fundadora, enquanto Guimarães lidera a gestão, inovação e expansão do grupo.
Os planos incluem integrar IA em áreas como liderança, logística e treinamento, ampliando alcance global e otimizando operações estratégicas. “Empreendedores precisam começar agora. Identifique tarefas que tomam tempo e podem ser automatizadas. A IA é um caminho sem volta”, finaliza Guimarães.